Términos, Privacidad y Políticas

Avellana Studio — Tienda de maquillaje y cuidado personal en línea

Quiénes somos

Avellana Studio es un negocio de belleza y cuidado personal con base en Costa Rica.

Operamos una tienda en línea de maquillaje y skincare, coordinando pedidos a través de nuestro sitio y WhatsApp.

📧 Contacto legal y soporte:

angelohn12@gmail.com

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar este sitio web, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses este sitio.

2. Descripción del Servicio

Avellana Studio opera una tienda en línea donde vendemos productos de maquillaje y cuidado personal. Los pedidos se coordinan a través de nuestro sitio web y se confirman por WhatsApp.

3. Proceso de Pedidos y Pago

Los pedidos se realizan a través de nuestro formulario en línea. El pago se coordina por SINPE Móvil (o en efectivo, si retirás en nuestro punto), sin procesamiento automático de tarjetas de crédito ni débito en nuestro sitio. No almacenamos información de medios de pago.

El proceso es:

  1. Armás tu carrito en el sitio
  2. Confirmás el pedido con tus datos de contacto
  3. Te contactamos por WhatsApp para confirmar total y coordinar pago
  4. El pedido se procesa una vez que verificamos el pago

Pedidos por encargo: los productos que traemos por encargo tardan de 15 a 20 días hábiles en llegar. Para confirmarlos se paga el 70 % de su valor y el 30 % restante cuando el producto ya esté en Costa Rica, antes de la entrega. Antes de pedir cualquier pago, te confirmamos por WhatsApp el precio y el plazo de cada producto. En las cajas al por mayor esto aplica a las piezas que van por encargo; lo que está en stock se paga completo.

4. Cambios y Devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos ya entregados, con la única excepción de defectos de fábrica.

Si recibís un producto dañado o defectuoso, debés reportarlo dentro del día siguiente a la entrega con fotos descriptivas por WhatsApp. Evaluaremos el caso y procederemos con un cambio si corresponde.

5. Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. Aunque mostramos stock en tiempo real, no garantizamos que un producto disponible al momento de tu consulta siga disponible al confirmar pedido. En caso de no disponibilidad, nos contactaremos por WhatsApp para ofrecer alternativas.

6. Envíos

Ofrecemos tres modalidades de entrega:

No nos responsabilizamos por demoras en Correos de Costa Rica fuera de nuestro control, ni por hurto, daño o pérdida durante el transporte de terceros (Correos, Uber Flash).

7. Limitación de Responsabilidad

Avellana Studio no se responsabiliza por:

8. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en este sitio. Tu uso continuado del sitio implica aceptación de los términos modificados.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Esta política cumple con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento. El responsable del tratamiento de tus datos es Avellana Studio (Anyelo Hidalgo y Belén Acuña), Calle Blancos, San José, contacto: angelohn12@gmail.com.

Al enviar un pedido en nuestro formulario, nos das tu consentimiento informado para tratar tus datos según lo descrito aquí. Darnos tus datos es voluntario, pero sin los datos obligatorios no podemos procesar tu pedido.

1. Información que Recopilamos

Solo recopilamos información que compartís voluntariamente:

2. Cómo Usamos Tus Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

Nunca usamos tus datos de pedido para: enviarte publicidad, vender tu información o contactarte sobre productos que no pediste.

2.1 Con quién se comparten tus datos

Solo compartimos lo indispensable con estos proveedores, y únicamente para el fin indicado:

Transferencia internacional: Google, Cloudflare y Meta pueden procesar información en servidores fuera de Costa Rica (por ejemplo, en Estados Unidos), con sus propias medidas de seguridad.

3. Almacenamiento de Datos

Tus datos se almacenan en una hoja de cálculo privada de Google que solo Anyelo y Belén pueden acceder. No usamos bases de datos públicas, y tus datos de pedido no se guardan en ningún otro servicio.

Tu número de cédula no se guarda en esa hoja, ni en correos, ni en avisos. Se conserva únicamente en un espacio privado del sistema, mientras tu pedido está en preparación, y solo Anyelo y Belén pueden verlo.

4. Retención de Datos

Guardamos tus datos mientras sea necesario para:

Después de ese plazo, tu información se elimina de nuestros registros.

Cédula: se elimina automáticamente cuando tu pedido se marca como enviado, entregado o cancelado. Si por alguna razón el pedido quedara sin cerrar, se elimina igualmente a los 21 días como máximo.

5. Seguridad

Protegemos tu información mediante:

6. Derechos del Usuario

Tenés derecho a:

Para ejercer estos derechos, escribí a angelohn12@gmail.com. Es gratuito y te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, como indica la Ley 8968.

Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Esta tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

7. Cambios en la Política

Si cambiamos cómo usamos tus datos, lo publicaremos aquí con la fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos de forma visible en la tienda.

Política de Cookies

¿Usamos Cookies?

Sí. Las esenciales para que la tienda funcione se usan siempre. El píxel de Meta solo se activa si lo aceptás en el aviso de cookies que aparece al entrar a la tienda.

Cookies que Sí Usamos

Cookies que NO Usamos

Cómo Administrar Cookies

Podés desactivar o borrar cookies en la configuración de tu navegador. Para dejar de ser medido por el píxel de Meta podés:

Bloquear el almacenamiento local (localStorage) puede impedir que el carrito se guarde.

Contacto y Reclamos

Si tenés preguntas sobre estos términos, privacidad, cookies, o querés hacer un reclamo:

📧 Email de contacto:

angelohn12@gmail.com

💬 WhatsApp:

+506 7018 5274 (Anyelo) · +506 6161 3486 (Belén)

📍 Ubicación física:

Calle Blancos, San José, Costa Rica

Respondemos consultas dentro de 24-48 horas hábiles.

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San José, Costa Rica.

⚖️ Nota legal: Esta política fue redactada siguiendo prácticas estándar de e-commerce en Costa Rica. Si necesitás asesoramiento legal específico, consultá con un abogado costarricense especializado en comercio electrónico.

Efectividad

Última actualización: agosto de 2026

Estas políticas son efectivas desde que se publiquen en el sitio web.

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